Conditions de vente
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS DE VENTE, Y COMPRIS LES OBLIGATIONS D'ARBITRAGE OBLIGATOIRES ET DE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS RÉFÉRÉES À LA SECTION 10, AVANT DE CONFIRMER UNE COMMANDE DE PRODUITS OU DE SERVICES ELEGANCE JEWELS VIA NOTRE SITE WEB.
Ces termes et conditions de vente (« Conditions de vente ») établissent l'accord entre vous (« vous ») et Elegance Jewels Inc, une société enregistrée au Canada, (« nous », « notre » ou « notre ») lorsque vous achetez ou avez l'intention d'acheter des produits ou des services sur notre site Web, www.elegancejewels.ca . Les présentes conditions de vente complètent nos conditions de service, qui sont incorporées aux présentes par référence.
Pour passer une commande et acheter des produits ou des services via notre site Web, vous devez être âgé de 18 ans ou plus. Veuillez noter que, à l'exception mentionnée ci-dessous, les présentes conditions de vente s'appliquent spécifiquement à vous lorsque vous effectuez un achat aux États-Unis d'Amérique et au Canada.
Si vous résidez en dehors des États-Unis d'Amérique ou du Canada et effectuez un achat en dehors des États-Unis d'Amérique ou du Canada.
- NOTRE CONTRAT AVEC VOUS
1.1 Notre acceptation de votre commande se produira lorsque nous vous enverrons un e-mail pour la confirmer, établissant ainsi un contrat entre vous et nous.
1.2 Nous nous réservons le droit d'accepter ou de rejeter les commandes à notre discrétion, d'imposer des limites de quantité et d'interrompre certains produits ou services sans préavis. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons par e-mail et ne vous facturerons pas le(s) produit(s) ou service(s) commandé(s). Par exemple, nous pouvons refuser votre commande si le produit ou le service demandé est en rupture de stock, si votre référence de crédit ou votre contrôle de fraude tombe en dessous de nos exigences minimales, si nous ne pouvons pas vérifier vos informations de livraison ou de paiement, si nous identifions une erreur dans le prix ou la description. du produit ou du service, ou nous ne pouvons pas respecter un délai de livraison spécifié, entre autres raisons.
1.3 Un numéro de commande sera attribué à votre commande et nous vous informerons par email dès l'acceptation de la commande. Veuillez conserver votre numéro de commande à disposition pour référence lorsque vous nous contactez au sujet de votre commande. Contactez-nous pour plus de détails.
2. NOS PRODUITS
Les images des produits sur notre site Web sont uniquement à des fins d'illustration et votre produit (y compris l'emballage) peut différer légèrement de ces images. Bien que nous ayons fait tous les efforts pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs par votre ordinateur ou appareil reflète fidèlement les couleurs des produits. La taille de votre article peut également différer de la taille annoncée et le tableau ci-dessous fournit une indication de la tolérance de taille : consultez le Guide Carat pour plus de détails.
Si vous pensez qu'un produit que vous avez acheté diffère de la façon dont il a été représenté sur notre site Web, vous avez le droit de retourner le produit et de demander un remboursement comme décrit dans la section 8 ci-dessous.
Notez que les pierres en vrac ne peuvent être expédiées qu'au Canada et aux États-Unis.
3. VOS DROITS DE MODIFICATIONS
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Il n'est peut-être pas possible de modifier une commande, mais nous vous informerons si la modification est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit ou du service, du délai de livraison ou de tout autre élément qui constituerait une modification nécessaire à votre commande suite à la modification demandée et vous demanderons de confirmer. si vous souhaitez procéder au changement. Si tel est le cas, nous devrons émettre une annulation et un remboursement de votre commande initiale et passerons ensuite une nouvelle commande pour vous. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si les conséquences de la modification sont inacceptables pour vous, vous avez le droit de retourner le produit et de demander un remboursement comme décrit dans la section 8 ci-dessous.
4. NOS DROITS DE MODIFICATIONS
Nous pouvons apporter des modifications aux présentes Conditions de Vente à tout moment. Si nous apportons des modifications, nous publierons les conditions de vente modifiées sur notre site Web et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter ces conditions de vente avant d'effectuer tout achat via notre site Web pour vous assurer que vous comprenez les termes et conditions qui s'appliquent à votre achat.
5. PRIX ET PAIEMENT
5.1 Le prix d'achat des produits ou services sera le montant indiqué sur la page de commande lors du processus de commande. Tous les prix sont affichés en dollars canadiens, et les coûts supplémentaires, tels que les taxes, les frais d'expédition et de manutention, seront présentés en dollars canadiens. Les prix indiqués sur le site Web peuvent différer de ceux de nos magasins physiques ou des prix annoncés en magasin. Malgré notre diligence, des écarts occasionnels dans les prix des produits ou services peuvent survenir. Nous vérifions régulièrement les prix avant de confirmer votre commande. Si le prix correct est inférieur au prix initialement indiqué, nous vous facturerons le montant inférieur. A l’inverse, si le prix exact dépasse le prix initialement annoncé, nous vous contacterons pour des instructions complémentaires avant d’accepter votre commande. Veuillez noter que tous les prix sont sujets à changement sans préavis.
5.2 Vous êtes responsable de toutes les ventes, utilisations, droits et autres taxes ou frais gouvernementaux applicables liés à votre achat de produits ou de services. S'il est déterminé que nous avons l'obligation de percevoir ces taxes, nous les inclurons au moment du paiement et fournirons un montant estimé. Les taxes réelles facturées peuvent être ajustées en fonction de facteurs tels que les variations du programme du processeur et les modifications des taux d'imposition. Il est important de noter que vos achats ne sont pas considérés comme exonérés de taxe simplement parce que nous n'avons pas perçu de taxe. Si nous n'avons pas collecté les taxes nécessaires, vous pourriez être obligé de produire une déclaration de taxe d'utilisation et de régler tout montant de taxe impayé.
5.3 En fournissant une carte de crédit ou un autre mode de paiement accepté, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement désigné. Ce faisant, vous nous accordez (ou à notre processeur de paiement) le pouvoir de facturer votre mode de paiement pour le montant total de votre commande, y compris les taxes, frais et charges applicables. Dans les cas où le mode de paiement ne peut pas être vérifié, est invalide ou est autrement jugé inacceptable, votre commande peut être temporairement suspendue ou annulée. Il est de votre responsabilité d'adresser et de résoudre tout problème rencontré pour procéder à votre commande.
6. LIVRAISON
6.1 Les frais de livraison vous seront affichés sur notre site Web avant de finaliser votre achat. Une fois que vous avez fourni les détails de livraison et que votre commande a été confirmée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous travaillerons avec vous pour annuler la commande et passer une nouvelle commande.
6.2 Si votre commande est reçue avant 14 heures HAE un jour ouvrable, nous tenterons d'expédier votre commande le même jour ouvrable. Pour les commandes reçues après 14 h HAE ou un samedi, un dimanche ou un jour férié, nous tenterons d'expédier le jour ouvrable suivant.
6.3 Notre option d'expédition standard est la livraison terrestre, ce qui signifie que vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (ou de 5 à 7 jours ouvrables si nous livrons en Alaska ou à Hawaï) à compter du jour où nous expédions votre commande. Avant de procéder à votre paiement, vous aurez peut-être la possibilité de choisir la livraison express et le coût et les délais de livraison pour cette option seront affichés sur notre site Web.
6.4 Nous ne serons pas responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, mais s'il y a un retard de livraison important, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et demander un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais non reçus.
6.5 Nous faisons appel à une société de messagerie tierce pour livrer nos produits. Si personne n'est disponible à votre adresse pour accepter la livraison, la société de messagerie vous laissera une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne parvenons pas à vous contacter ou à réorganiser la livraison, nous pouvons annuler votre commande.
6.6 Sauf indication contraire de notre part, le risque de perte ou de dommage d'un produit vous est transféré une fois que nous avons livré le produit à l'adresse que vous nous avez indiquée. Vous êtes propriétaire du produit une fois que nous recevons l’intégralité de votre paiement.
7. PROMOTIONS
7.1 De temps en temps, nous proposerons diverses promotions pouvant être appliquées à votre commande à l'aide d'un code promotionnel que nous vous fournirons. Vous devez saisir le code promotionnel applicable dans l'espace prévu lors de notre paiement, avant de soumettre votre commande. La valeur de la promotion sera appliquée à votre commande (mais ne pourra pas être affichée comme un élément de ligne distinct).
Bien que les termes et conditions de chaque promotion varient, la plupart de nos offres sont d'une durée limitée et sont associées à des codes promotionnels qui ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client et ne peuvent être combinés avec d'autres offres.
Les codes ne peuvent pas être appliqués rétroactivement après qu'une commande a été passée, et nous ne pouvons pas non plus offrir de remboursement pour tout montant d'un code qui n'a pas été saisi lors de l'étape de paiement.
Les offres de livraison promotionnelles s'appliqueront aux commandes qui répondent aux termes et conditions de ces directives promotionnelles particulières.
Certaines offres n'auront pas de code promotionnel associé : elles peuvent simplement être ajoutées à votre panier et la promotion sera appliquée, à condition que vous remplissiez les autres conditions de l'offre.
Les articles suivants sont exclus de la remise promotionnelle ; les minis, ensembles, références de points de vente, bagues de fiançailles, nouvelles lignes et produits indiquant « ce produit n'est pas éligible à une utilisation avec des codes de réduction ou promotionnels » sont exclus de cette offre, d'autres exclusions peuvent également s'appliquer en fonction de l'offre.
Si vous avez des questions sur une promotion ou si votre commande est éligible, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Toutes les promotions en cours sont à retrouver sur nos promotions et offres.
7.2. 10% de réduction Code pour l'inscription à la Newsletter ou par SMS
Nous sommes ravis de vous offrir 10 % de réduction sur votre première commande lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à notre programme SMS. Votre code vous sera envoyé par e-mail ou par SMS une fois inscrit. Entrez ce code lors du paiement pour profiter de cette promotion.
Cette promotion n'est valable qu'une seule fois, lors de votre première commande après inscription. Cette promotion ne peut être jumelée à aucune autre promotion. Le rabais n'est applicable que sur certains articles ; les minis, ensembles, SKU de point de vente et produits indiquant « ce produit n'est pas éligible à une utilisation avec des codes de réduction ou promotionnels » sont exclus de cette offre, d'autres exclusions peuvent également s'appliquer. Cette promotion n'est pas valide sur les achats antérieurs et des exclusions peuvent s'appliquer.
7.3. Offres de publipostage
Les clients qui ont reçu une offre de publipostage peuvent utiliser leur code de publipostage exclusif lors du paiement sur notre site Web, « www.EleganceJewels.ca », pour profiter de la promotion. Cette promotion n'est applicable qu'une seule fois et ne peut être jumelée à aucune autre promotion en cours. La remise est exclusivement valable sur une sélection d'articles ; les minis, les ensembles, les SKU de point de vente et les produits indiquant explicitement « ce produit n'est pas éligible à une utilisation avec des codes de réduction ou promotionnels » sont exclus de cette offre, avec des exclusions supplémentaires qui peuvent s'appliquer. Veuillez noter que cette promotion ne s'applique pas aux achats antérieurs et que les conditions de l'offre sont sujettes à changement sans préavis. Les codes ne peuvent pas être appliqués rétroactivement une fois qu'une commande a été passée, et nous ne pouvons pas rembourser les montants liés à un code qui n'a pas été saisi lors du processus de commande.
7.4. Mini Solitaire Studs gratuits pour les commandes de plus de 1 500 CAD
Les clients effectuant un achat supérieur à 1 500 CAD pendant la période de l'offre recevront 0,3 ct. Mini Solitaire Studs, d'une valeur de 250 $, jusqu'à épuisement des stocks. Le cadeau sera automatiquement ajouté à la caisse. Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre promotion ou code de réduction et n'est pas applicable rétroactivement. Chaque client a droit à une paire de crampons, quel que soit le nombre d'achats éligibles effectués pendant la période de l'offre. Les crampons ne sont ni échangeables ni remboursables, et aucun remplacement ne sera fourni pour les articles perdus ou volés.
Si un ou plusieurs articles d'une commande sont retournés et que la valeur restante de la commande tombe en dessous de 2 000 CAD, les Mini Solitaire Studs doivent être retournés, sinon leur valeur au détail sera déduite de tout remboursement. The Elegance Jewels se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas fournir les Mini Solitaire Studs en cas de fraude ou de tromperie. Les clients sont responsables de déclarer et de payer toutes les taxes ou droits applicables associés à la réception de la pochette à bijoux.
Les conditions de l'offre sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les bracelets de tennis et les pendentifs Roseate Wand sont exclus de cette promotion et des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer.
8 . RETOUR ET REMBOURSEMENT :
- Vous pouvez retourner des bijoux raffinés, des bagues de fiançailles ou des alliances dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement selon le mode de paiement d'origine ou sous forme de carte-cadeau. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article doit être dans son état et son emballage d'origine, accompagné de tous les documents originaux.
Tous les retours et échanges doivent être autorisés par The Elegance Jewels. Nous n'accepterons que les retours retournés en utilisant l'étiquette d'expédition USPS prépayée que nous vous envoyons au moment où vous demandez un retour.
Tous les articles doivent nous être retournés depuis le même pays dans lequel ils ont été livrés.
Les parures de bijoux doivent être retournées ensemble, non portées et dans leur emballage d'origine. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'articles individuels au sein de l'ensemble.
Les pierres en vrac doivent arriver dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été serties au préalable. S'il s'agit d'un diamant créé par The Elegance Jewels, Cut For You. Coupés pour vous Les diamants créés par Elegance Jewels ne peuvent pas être retournés s'ils sont ronds brillants, ovales, émeraude, poire, radiant, coussin, marquise, trillion, Asscher, princesse ou coussin allongé de moins de 5 ct.
Les bagues de fiançailles ne peuvent pas être gravées, redimensionnées ou modifiées de quelque manière que ce soit, si elles le sont, elles seront considérées comme non remboursables. Les tailles fabriquées sur commande sont éligibles aux retours comme d’habitude.
Pochette de voyage – si une commande complète est retournée, la pochette à bijoux doit également être retournée ou sa valeur au détail sera déduite de tout remboursement.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions ; dans le cas où de tels articles sont retournés, nous vous les retournerons. Les articles défectueux ou défectueux doivent être retournés dans leur emballage d'origine si possible et dans les 90 jours à compter de la date de livraison.
Tous les articles retournés seront remboursés selon votre mode de paiement d'origine. Si vous souhaitez échanger votre article, vous pouvez le faire via le portail des retours ou vous pouvez acheter un autre article de remplacement, directement sur notre site Internet.
Une fois que nous recevons votre retour, veuillez prévoir 8 à 15 jours ouvrables pour que notre entrepôt traite votre retour, puis 5 à 10 jours ouvrables pour que votre banque publie le remboursement sur votre compte. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois que notre équipe aura traité votre retour, afin que vous sachiez que votre remboursement est en cours.
Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris les bijoux fins personnalisés comme les plaques signalétiques, les bagues modifiées ou redimensionnées, les bijoux mal utilisés et altérés par un bijoutier tiers, les commandes de diamants « coupées pour vous ». Les bijoux d'élégance ont créé des commandes de diamants (sauf s'il s'agit d'un diamant rond brillant, ovale). , Émeraude, Poire, Radiant, Coussin, Marquise, Trillion, Asscher, Princesse ou Coussin allongé de moins de 5 ct) et des bijoux conçus sur mesure.
9. EXCLUSION DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
9.1 Dans toute la mesure permise par la loi et sous réserve des sections ci-dessous, nous, ainsi que nos sociétés affiliées, filiales, entités mères et chacun de nos administrateurs, dirigeants, agents, sous-traitants, partenaires et employés (appelés individuellement et collectivement "The Elegance Jewels Parties"), ne sera pas tenue responsable en vertu d'une quelconque théorie de responsabilité - qu'elle découle d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une garantie ou autre - pour tout dommage indirect, consécutif, accidentel ou spécial, ou perte de profits. . Cela s'applique même si The Elegance Jewels Parties a été informée de la possibilité de tels dommages. La responsabilité totale de The Elegance Jewels Parties pour toute réclamation liée aux présentes conditions de vente ou aux produits ou services offerts sur notre site Web, quelle que soit la forme de l'action, ne dépassera pas 1 000 $ CAD.
9.2 Les présentes conditions de vente ne limiteront ni n'excluront notre responsabilité en cas de : (a) décès ou blessures corporelles résultant de notre négligence ; (b) fraude ou faute intentionnelle de la part de The Elegance Jewels Parties ; ou (c) toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable. De plus, dans certaines juridictions, l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs peuvent ne pas être applicables, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.
9.3 Votre utilisation des produits ou services proposés sur notre site Web est à vos seuls risques. Sauf indication contraire écrite de notre part, les produits sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres termes qui peuvent s'appliquer aux produits ou services, qu'ils soient expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre. , et la non-contrefaçon.
10. CONFIDENTIALITÉ
Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et traitons autrement les informations personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
Pour la politique de confidentialité de Global-e (telle que mise à jour de temps en temps), vous pouvez la trouver ici .
11. RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS ; ARBITRAGE EXÉCUTIF
11.1 Les litiges découlant des présentes Conditions de vente et de l'achat et de la vente de produits ou de services via notre site Web sont soumis aux dispositions de résolution des litiges décrites dans nos Conditions de service, y compris la disposition d'arbitrage obligatoire et la renonciation aux recours collectifs applicables à certains types de litiges.
11.2 Tout litige découlant des présentes conditions de vente et de l'achat et de la vente de produits ou de services sera régi, interprété et appliqué conformément aux lois du Canada, sauf dans la mesure où la loi fédérale canadienne préempte, sans égard aux conflits de lois. des règles ou des principes (qu'ils soient du Canada ou de tout autre territoire) qui entraîneraient l'application des lois de tout autre territoire. Tout différend entre les parties qui n'est pas soumis à l'arbitrage ou qui ne peut être entendu devant la Cour des petites créances sera résolu devant les tribunaux provinciaux ou fédéraux du Canada, selon la nature du différend.
11.3 Tout litige découlant des présentes conditions de vente et de l'achat et de la vente de produits ou de services sera soumis aux lois du Delaware, sauf dans la mesure où la loi fédérale américaine prévaut. Ceci sans égard aux règles ou principes de conflit de lois, qu'ils soient du Delaware ou de toute autre juridiction, qui conduiraient à l'application des lois de toute autre juridiction. Tout litige non soumis à l'arbitrage ou impropre à un tribunal des petites créances sera résolu respectivement par les tribunaux d'État ou fédéraux du Delaware et des États-Unis d'Amérique, situés dans le comté de New Castle, Delaware.
12. AUTRES TERMES IMPORTANTS
12.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions de vente à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions de vente.
12.2 Si nous n'insistons pas pour que vous remplissiez l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions de vente, ou si nous n'appliquons aucun de nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à l'un de nos droits. nos droits à votre encontre et ne signifiera pas que vous n'êtes pas tenu de respecter ces obligations. Si nous renonçons à un défaut de votre part, nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part.
12.3 Chacune des dispositions des présentes Conditions de Vente fonctionne séparément. Si un arbitre, un tribunal ou toute autre autorité compétente décide qu'une disposition ou une partie d'une disposition des présentes conditions de vente est illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition ou partie de la disposition est réputée séparable des présentes conditions de vente et ne affecter la validité et le caractère exécutoire des dispositions restantes. Hormis ce qui est expressément indiqué dans les présentes Conditions de vente, aucun tiers n’est censé avoir le droit ou la capacité de faire respecter l’une des dispositions des présentes Conditions de vente.
12.4 Les titres des sections des présentes Conditions de vente sont uniquement destinés à des fins de commodité et n'ont aucun effet juridique ou contractuel. Les présentes conditions de vente constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et The Elegance Jewels concernant l'objet des présentes conditions de vente et remplacent tout accord ou entente préalable entre vous et The Elegance Jewels concernant l'objet des présentes conditions de vente.
12.5 Vous reconnaissez que vous n'avez pas conclu les présentes Conditions de vente sur la base d'une déclaration ou d'une garantie qui n'est pas expressément énoncée dans les présentes Conditions de vente, et que vous n'aurez aucun recours à cet égard (autre qu'en ce qui concerne toute fausse déclaration frauduleuse). ).
13. CONTACTEZ-NOUS
Les questions et commentaires concernant ces conditions doivent être envoyés à : team@elegancejewels.ca
Nom de la société enregistrée : The Elegance Jewels Inc.